黄平县法院：把诉讼服务中心建成涉诉接待的客厅和司法惠民的窗口
全民公众讯（潘钊）为了有效解决和化解社会矛盾，提升司法形象、司法质量、司法效率和司法公信力，黄平县人民法院以诉讼服务中心为抓手，努力把诉讼服务中心建成涉诉接待的客厅和司法惠民的窗口，全力保障人民群众的诉讼权利，积极为当事人提供高效、便捷、利民的诉讼服务。今年1-8月，该院诉讼服务中心共受理案件1330件，接待群众来访2100余人次，当场立案率达98.2%，群众满意度达96%。
在诉讼服务中心，该院建成了以法院机关为中心的一个诉讼服务中心，在重安、谷陇、旧州和平溪四个法庭设立四个分中心，实现“一站式”和“全方位”服务。
一是在导诉服务区，配备LED显示屏和诉讼指南触摸屏、设置办公区域指示牌和上岗人员一览表，配备专职的少数民数导诉员，将来诉来访当事人指引至相应的区域，同时进行必要的诉讼引导和法律宣传。
二是在便民服务区，配备休息座椅、寄存物柜、电视机、复印机、饮水机、写字台、笔墨纸、眼镜、报刊、杂志等便民设施，为当事人诉讼提供全方位的便利服务。
三是在立案服务区，设置民商事、刑事、行政与执行立案、诉讼费收取、材料收转、信访投诉等多个服务窗口，实行透明化流水线办公，不断提高工作效率和透明度，最大限度地减轻当事人的诉累。
四是在诉调对接区，设置专门的调解室，由法官、人民陪审员、人民调解员和“五老”（老党员、老村干、老教师、族佬、寨佬）进行诉前调解和立案调解，尽量把矛盾解决在初始阶段。
五是在信访接待区，定期安排值班表，院领导和各庭室负责人轮流接访，对信访当事人的信访事项有接待、有记录、有答复、有结果。通过不断地强化管理和工作创新，该诉讼服务中心实现了“咨询有人应、电话有人接、诉讼有人引、材料有人收、案件有人办、法官有事做”的良好工作局面，得到人民群众的赞扬和社会各界的好评。
中国法院新闻网责任编辑：亓淦玉 |
